1. Alcance del servicio
HELIOS Training Club ofrece herramientas digitales de orientación general: planes de entrenamiento, recetas y sugerencias alimentarias, seguimiento de hábitos, registro de rendimiento, retos, ranking, beneficios de marca y HELIOS Coach.
2. Requisitos de uso
El servicio está dirigido a personas adultas. El usuario debe proporcionar información verdadera, proteger sus credenciales y no compartir el acceso con terceros.
3. Salud y aptitud física
HELIOS no diagnostica enfermedades ni sustituye evaluación médica, fisioterapéutica, nutricional o psicológica. El usuario debe detener la actividad ante dolor agudo, mareo, dificultad respiratoria inusual, presión en el pecho o cualquier síntoma preocupante.
4. Planes y personalización
Los planes se generan a partir de los datos declarados por el usuario. La personalización es orientativa y depende de la exactitud de esas respuestas, del equipo disponible y de las limitaciones reportadas. Las cargas iniciales deben seleccionarse por técnica, esfuerzo y repeticiones en reserva; HELIOS no prescribe kilogramos automáticamente a partir del peso corporal.
5. Nutrición
Las calorías, porciones, agua y macronutrientes son estimaciones de referencia. No constituyen prescripción dietética. El usuario debe declarar alergias, intolerancias y exclusiones, revisar etiquetas y considerar contaminación cruzada. Personas con alergias graves, embarazo, trastornos de la conducta alimentaria, enfermedad renal, diabetes u otras condiciones deben consultar a un profesional.
6. HELIOS Coach
HELIOS Coach genera orientación a partir de información oficial de la plataforma y del historial autorizado por el usuario. Puede equivocarse, omitir contexto o requerir validación humana. No modifica pagos, puntos, ligas ni el plan permanente sin una acción expresa del sistema. El usuario debe revisar cada respuesta antes de aplicarla.
El acceso depende de la membresía contratada y de los límites diarios publicados. HELIOS puede ajustar modelos, límites o proveedor técnico para mantener seguridad, disponibilidad y sostenibilidad, respetando el período activo del usuario.
7. Membresías, pagos y activación
La activación se realiza manualmente después de validar el comprobante. El estado visible en Membresía es el registro oficial. El tiempo estimado de revisión es hasta 24 horas hábiles, salvo incidencias del método de pago, datos incompletos o días no laborables.
8. Renovaciones
El usuario puede enviar un comprobante de renovación antes o después del vencimiento. La nueva vigencia comienza en la fecha confirmada por HELIOS. Enviar el pago no activa automáticamente la membresía hasta que el comprobante sea validado.
9. Cancelaciones y reembolsos
Antes de la activación, el usuario puede solicitar la cancelación y revisión del pago mediante Soporte. Después de activarse la membresía o utilizarse el contenido, no existe un reembolso automático por cambio de opinión, falta de uso o incumplimiento personal. Pagos duplicados, montos incorrectos, fallos atribuibles al servicio o circunstancias excepcionales se revisarán individualmente. Comisiones del método de pago o devoluciones pueden descontarse cuando corresponda.
10. Soporte
Las consultas deben enviarse desde el Centro de Soporte, correo o canal oficial. HELIOS intentará responder durante el siguiente día hábil. El usuario no debe compartir contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria completa.
11. Ranking, XP y beneficios
La participación en el ranking es voluntaria y puede desactivarse desde Cuenta. Cuando está activa, el ranking muestra únicamente alias, XP, racha y liga. Los XP y demás puntos internos no tienen valor monetario. Los niveles de beneficio pueden generar códigos personales de HELIOS Sportwear después de validar automáticamente membresía y XP. Cada nivel base se canjea una sola vez, está sujeto a vigencia y reglas comerciales de la tienda y no puede venderse ni transferirse salvo autorización expresa.
12. Conducta prohibida
No está permitido manipular registros, intentar elevar puntos o roles, acceder a datos de terceros, automatizar solicitudes abusivas, alterar el servicio o utilizar el contenido para actividades ilícitas.
13. Propiedad intelectual
La marca, textos, metodología, diseño, bibliotecas, imágenes y demás contenido pertenecen a HELIOS o se usan con autorización. La membresía concede acceso personal, limitado y no transferible.
14. Disponibilidad y cambios
HELIOS puede corregir errores, mejorar funciones, actualizar ejercicios y retirar contenido inseguro o desactualizado. Las interrupciones por mantenimiento o proveedores tecnológicos se atenderán razonablemente, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
15. Cuenta y terminación
El usuario puede exportar sus datos y solicitar eliminación desde Cuenta. HELIOS puede suspender accesos por fraude, abuso, incumplimiento o riesgo para la seguridad del sistema.
16. Contacto
Las consultas relacionadas con estos términos pueden enviarse a heliosvzla@gmail.com.