Preguntas frecuentes

Todo claro antes de entrar.

Respuestas rápidas para usuarios que llegan desde Instagram, WhatsApp o la web de HELIOS.

¿Puedo ver cómo funciona antes de registrarme?

Sí. La demostración pública permite recorrer Hoy, Entrenamiento, Comidas, Progreso y Ranking con datos ilustrativos, sin cuenta y sin mostrar información de usuarios reales.

¿HELIOS Training Club es una app médica?

No. Es una plataforma de orientación general para entrenamiento, hábitos y alimentación. No sustituye consultas médicas, nutricionales ni psicológicas.

¿Qué pasa después de pagar?

El usuario envía referencia y comprobante desde su panel. Administración revisa y activa el plan manualmente. El tiempo estimado es hasta 24 horas hábiles y el estado puede seguirse en Membresía.

¿Qué información aparece en el ranking?

Solo alias, puntos, racha y medalla. No publicamos peso, fotos, correo, nombre real ni notas personales.

¿Puedo entrenar en casa?

Sí. El formulario permite elegir En casa, Gimnasio o Mixto para adaptar las recomendaciones.

¿La alimentación usa ingredientes de Venezuela?

Sí. La base usa opciones prácticas como arepa, huevos, pollo, arroz, avena, caraotas, sardina, atún, vegetales, frutas y otros ingredientes fáciles de conseguir.

¿Qué pasa si fallo unos días?

El sistema no castiga. HELIOS premia el retorno: puedes retomar, registrar progreso y volver a construir racha.

¿Cuándo registro mi peso?

El peso se registra semanalmente y es privado. El ranking solo usa constancia y puntos.

¿Puedo cambiar mi objetivo?

Sí, lo recomendable es ajustar el plan cada ciclo mensual según progreso, tiempo disponible y objetivo.

¿Cómo elige HELIOS los ejercicios?

El Generador 3.0 combina objetivo, nivel, lugar, equipo disponible, días, tiempo, limitaciones declaradas y HELIOS Score para seleccionar ejercicios desde Core Library de 120 ejercicios.

¿Puedo usar el club sin equipos?

Sí. Al crear el plan puedes elegir solo peso corporal o equipo básico de casa. El sistema filtra los ejercicios compatibles.

¿Las calorías son una dieta médica?

No. Son una estimación orientativa basada en los datos declarados. Si tienes una condición médica o necesidades clínicas, consulta con un nutricionista o médico.

¿Puedo instalar HELIOS en mi celular?

Sí. En navegadores compatibles puedes agregar HELIOS a la pantalla de inicio y abrirlo como una app.

¿Cómo se validan premios y beneficios?

Administración puede revisar el historial de constancia y aprobar cada canje. Los puntos internos no son dinero ni criptomonedas.

¿Qué información usa HELIOS Coach?

Usa únicamente el contexto autorizado de tu plan: rutina, comidas, equipo, limitaciones, progreso y resúmenes de rendimiento. No necesita correo, comprobantes ni datos de otros usuarios.

¿Puedo desactivar HELIOS Coach?

Sí. Puedes revocar el consentimiento desde Cuenta o desde Soporte y privacidad. El servidor bloqueará nuevas consultas hasta una autorización posterior.

¿Cómo contacto a soporte?

Dentro del panel abre Soporte y privacidad. Allí puedes enviar una solicitud, revisar su estado y recibir la respuesta de administración.

¿Puedo renovar antes de vencer?

Sí. En Membresía puedes seleccionar tu plan y enviar un nuevo comprobante para extender el acceso. La renovación se activa después de la validación manual.

¿Qué mide la analítica de la web?

Mide eventos mínimos como visitas, apertura de la demo, selección de plan, registro y solicitud de pago. No guarda correo, teléfono, peso, salud, contraseña, comprobante ni referencia de pago dentro de esos eventos.

¿Listo para crear tu plan?

Elige tu suscripción, envía comprobante y empieza tu ciclo HELIOS.

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